【報導／政大NPO-EMBA平台 特約記者楊培青】
在地資源服務 要讓老人吃好小孩長好
忠勤里，老台北人喚它「南機場」，是台灣第一期國民住宅。曾經在五、六十年代風華一時的南機場社區，經過半個世紀演變之後，變成老人人數多、中低收入戶多、外籍新娘多，即弱勢族群為主的「三多」社區。
昔日繁華褪色，留下頹圮的建物、沒有搬遷能力的居民，以及快要消失的眷村味。樓舊而危，方荷生里長曾多次向地方民代反映拆除意願，也當著歷屆台北市長面前請命，可是未有下文；不僅如此，社區人口老化嚴重，他要面對的課題，不只是安養，還包括打理後事。每次送走看著自己長大的叔叔伯伯，他愈發想讓老人家生活得更舒適一些。
方荷生從2002年開始做獨老送餐，後來還找鄰近的和平醫院合作，為長輩設計不同的營養餐，行動不便的由志工送達，尚能走動的，鼓勵他們到社區廚房共餐，一頓才二十元，還有伴聊天，凝聚老人之間互相照應的情感。方荷生明白，送餐、共餐，背後連結的不只是吃飯這件事，社區內需要關懷的也不僅是長輩而已，還有許多邊緣戶、單親或經濟弱勢家庭的學童及青少年，亟待社會伸出扶持的手。
於是他開始系統性構思解決之道。2011年春天，方荷生努力奔走協調，終於獲得國防部同意，取得兩處閒置軍眷宿舍使用權，成立「南機場社區關懷據點」，一處作為長者樂活園地，另一處則作為弱勢學童課輔中心，裡面有電腦教室，也有方便孩子借還書的市圖工作站。
幸福食物銀行 用社區服務換存摺點數
此外，閒置十二年的南機場舊郵局，在2013年更進一步變身為「臻佶祥幸福食物銀行」，甫開幕便有近三千名弱勢族群受惠。方荷生指出，忠勤里每名低收入戶、中低收入戶及弱勢家庭都可憑區公所的資格通知，優先領取「食物銀行存摺」，每月獲得五百點點數，兌換捐募得來的衣服、奶粉、米、麵、日用品；而打掃社區環境、擔任圖書館志工等，則可儲值點數。這項創舉讓食物、實物、時間三者結合，落實「「弱勢照顧、社區互助、自給自足」的理想，實質鼓勵居民投入社區工作。
傳統物資發放作法，停留在弱勢救濟的單向施捨，未能形成更為積極的正向循環。方荷生認為，幸福食物銀行的設計，有助於減少浪費，也避免分配不均的問題；以電腦系統化進行管理，捐贈者可以知道物資流向，點數不會被冒領，更重要的是，「里長可以在第一時間掌握里民的狀況，提供適當協助！」
方荷生表示，幸福食物銀行最煩惱的是人事費用、食材冷藏保鮮與夏季冷氣使用的電費支出。他不諱言，目前的困境還是財源難覓，儘管每年義賣北捷失物品，可以籌得部分營運金，但仍入不敷出，「幸好有家人支持，以及善心企業相挺，我們才能持續為民服務」。
全聯物資銀行 聰明示範企業社會責任
另一方面，廣告創意總是令人津津樂道的全聯福利中心，則是善用自身賣場通路的優勢，由全聯慶祥慈善事業基金會於2013年成立「全聯物資銀行」，並發行「愛心福利卡」，透過全省六百多家的營業所，為弱勢家庭提供為期半年以上的物資補給。張宜君執行長表示，全聯物資銀行加上愛心福利卡，可以讓弱勢家庭自由選擇所需要的物資，也大幅降低社福單位人力及倉儲成本，至今與社福團體及政府機關合作，發行愛心卡已逾六千餘張。
愛心福利卡每月儲值購物金五百元，持卡人可以至全台任一全聯分店選擇日用品，維持家庭基本生活無虞。選購的商品除菸、酒之外，沒有其他限制，消費方式與一般顧客相同；然而，萬一持卡人選購菸、酒之類「違禁品」，現場服務人員也不會禁止，但電腦系統會連線告知相關社福團體，以利進一步關懷。如此創新的社福模式，以及貼心的服務規劃，正是使全聯福利中心贏得《遠見雜誌》之「企業社會責任獎」的關鍵。
全聯在公益服務上，將自身的專業能力與弱勢照顧完美融合，使受助者的需求被滿足，同時享有尊嚴。張宜君說，全聯愛心福利卡的補助，可用來添購蔬果、衛生紙、洗髮精等民生用品；有些家庭會把「逛全聯」視為每個月重要的親子活動，享受難得的採購機會，「當然，如果孩子想買新奇的玩具，五百元額度很快就超過。面對這樣的情形，媽媽可以進行機會教育，讓孩子明瞭，應該節省用錢，先購買生活實際需要的東西，以後則要努力工作，才能使生活更好。」
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